Política de Reembolsos

1. Créditos no utilizados

Si compraste créditos y aún no los has utilizado (no generaste ningún audio con ellos), puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra, escribiéndonos al correo de contacto indicado abajo.

2. Créditos parcialmente utilizados

Si ya usaste parte de los créditos comprados, podemos reembolsar la parte proporcional no utilizada, a nuestra discreción, evaluando cada caso.

3. Fallas del servicio

Si un audio no se generó correctamente debido a un error de nuestro sistema (por ejemplo, el servidor falló y no recibiste el audio, pero sí se descontaron tus créditos), te devolveremos los créditos correspondientes a esa generación específica sin necesidad de reembolso monetario. Escríbenos con el detalle de lo ocurrido y lo revisamos.

4. Qué NO es reembolsable

• Créditos ya utilizados para generar audio de forma exitosa (el audio se generó correctamente, aunque no te haya gustado el resultado creativo).
• Cuentas suspendidas por incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.
• Solicitudes realizadas después de 30 días de la compra.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a markusrebornnatus@gmail.com indicando el correo de tu cuenta, la fecha de la compra, y el motivo de tu solicitud. Responderemos dentro de un plazo de 5 días hábiles.

6. Tiempo de procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo en que el dinero aparezca de vuelta en tu cuenta depende de tu banco o pasarela de pago, y puede tomar entre 5 y 15 días hábiles.